Nach dem erfolgreichen Bestellvorgang wird Ihr Auftrag bei uns aufbereitet, verpackt ist und an dem Hermes-Paket-Dienst übergeben.

Daraufhin erhalten Sie von uns per Email eine Mitteilung mit Angabe der entsprechenden individuellen Sendungsnummer Ihres Auftrags. Mit dieser Nummer können Sie zu jeder Zeit den Sendestatus Ihrer Bestellung online prüfen und diese somit verfolgen.

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Wichtiger Hinweis bezüglich Transportschäden:

Kontrollieren Sie die Sendung bitte auf eventuelle äußerliche Beschädigungen der Verpackung (Risse, Löcher, Stauchungen) bevor Sie den Empfang quittieren, da die Transportunternehmen bei versteckten Schäden, die erst nach dem Auspacken der Ware sichtbar werden, oftmals die Regressansprüche streitig machen.

Sollten Sie äußerliche Beschädigungen der Verpackung feststellen, notieren Sie diese bitte zusammen mit Ihrer Unterschrift auf der Quittung oder ggf. auf dem elektronischen Unterschriftscanner. (z. B. "eingerissen" oder "stark gestaucht")

Sollte sich beim Auspacken herausstellen, dass die Ware tatsächlich beschädigt ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung (Daten siehe unten). Wir besprechen dann mit Ihnen das weitere Vorgehen, um den Austausch für Sie kostenfrei und möglichst mühelos abzuwickeln.


Wichtiger Hinweis zur Handhabung bei Problemen mit einer Lieferung:

Das gelieferte Produkt ist defekt oder inkompatibel?
Sie haben eine Falschlieferung erhalten?
Sie haben eine falsche Anzahl erhalten, ein oder mehrere Produkte fehlen komplett?
Sie möchten von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, damit Sie alle für die weitere Vorgehensweise relevanten Informationen erhalten:

info@lamaison-wohnen.de

Tel.: 07 11 - 51 87 88 32
Fax:  07 11 - 51 87 87 98

Öffnungszeiten:  Mo-Fr 10:00 - 19:00 - Sa 09:30 - 16:00


Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

http://www.lamaison-wohnen.de/j/shop/terms